Direction Exécution
Opérationnel
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À propos
Le département Exécution intervient lorsque le risque n’a pas pu être évité et qu’une intervention est nécessaire.
En cas de besoin de secours, le citoyen peut appeler le numéro d’urgence 112, valable dans toute l’Union Européenne.
L’appel est traité prioritairement par le centre 112 de la province de l’appelant.
L’application 112.be pour smartphone est particulièrement efficace pour alerter les secours.
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Procédure en cas d’appel au 112
Lorsqu’un appel est reçu, le préposé de la centrale collecte les informations et envoie les secours adaptés.
Trois possibilités :
-
Secours médicaux : envoi direct des moyens médicaux nécessaires.
-
Secours non-médicaux : transfert des informations vers la zone de secours concernée.
-
Secours policiers : transfert de l’appel vers le 101 (numéro d’urgence police).
En Belgique, le principe de l’aide adéquate la plus rapide est appliqué :
c’est le poste d’incendie le plus proche, disposant de personnel disponible, qui intervient, même s’il n’est pas territorialement compétent.
📌 Pour les interventions non urgentes (ex. tempête, dégâts sans danger pour les personnes), les pompiers peuvent être contactés via le 1722 ou via le formulaire en ligne : 1722.be.
La sécurité civile belge est légiférée par la Loi du 15 mai 2007.
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Nos missions principales
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Lutte contre les incendies et explosions
Les pompiers interviennent pour lutter contre les incendies et les explosions et leurs conséquences.
Ils mettent en œuvre des techniques de sauvetage pour sauver et protéger les personnes et les biens en danger.
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Opérations de secours
Les pompiers assurent le sauvetage et l’assistance aux personnes dans des circonstances dangereuses et la protection de leurs biens comme par exemple :
- Accident de la route : désincarcération et/ou balisage
- Catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, effondrements)
- Risques industriels (fuites de substances dangereuses, pollution…)
- Dégagement de la voie publique (tronçonnage, nettoyage…)
- Appui aux équipes médicales (brancardage, évacuation aérienne…)
- …
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Aide médicale urgente
Les zones de secours sont impliquées dans l’Aide Médicale Urgente, qui dépend du Service Public fédéral Santé Publique.
La Zone de secours VHP assure annuellement plus de 17.000 interventions dans le cadre de l’Aide Médicale Urgente.
À cette fin, elle peut compter sur 8 départs « ambulance » et 1 départ « PIT», ainsi que sur plus de 300 secouristes-ambulanciers brevetés.
Une ambulance ou un PIT transporte toujours le patient vers le service des urgences de l’hôpital le plus proche déterminé par la centrale d’urgence 112, le patient n’a donc pas le choix de l’hôpital (sauf dérogation). Un SMUR (routier ou héliporté) pourrait également être appelé en renfort.
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, la facturation au km a été remplacée par une facturation forfaitaire, incluant tous les coûts, quel que soit le motif de prise en charge signalé et que la personne secourue soit transportée ou non à l’hôpital (Arrêté royal du 28 novembre 2018, relatif à la facturation dans le cadre d’une intervention d’aide médicale urgente par un service ambulancier).
Dès qu’il y a « contact » entre cette dernière et l’équipe de secouristes-ambulanciers, leur responsabilité est engagée et une facture doit être établie, même en cas de présence sur place du PIT, du SMUR ou du Centre Médical Héliporté (des factures séparées pourraient alors être envoyées par ces différents services).
Ce forfait, fixé par le SPF Santé Publique et indexé chaque année au 1er janvier sur base de l’indice santé, s’élève à 75,09 € au 1er janvier 2026.
Notons également que tous les pompiers sont formés pour effectuer des gestes de premiers secours, comme la réanimation cardiopulmonaire, le pansement des plaies, etc.
Liens utiles
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Gestion de crises
Les pompiers assurent un rôle essentiel de la gestion de crise lorsqu’une situation d’urgence dépasse les moyens disponibles habituellement.
Outre les opérations de secours et d’aide à la population, les pompiers participent à la coordination opérationnelle (sur le terrain) et stratégique (à côté de l’Autorité administrative). Généralement, le rôle de directeur du poste de commandement opérationnel est assuré par un officier pompier.
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Structure
Le dispatching
Notre Zone de Secours dispose d’un dispatching localisé au Poste de Verviers. Deux agents sont présents 24h/24 7j/7 pour assurer la gestion des interventions pompiers et la coordination des moyens engagés.
Par convention, notre dispatching gère également la Zone 5 WAL (Warche-Amblève-Lienne).
Nos postes
- 8 postes d’incendie : Limbourg, Pepinster, Plateau, Plombières, Spa, Theux, Verviers et Welkenraedt ;
- 5 départs ambulance en garde sous-toit (Pepinster, Plateau, Spa, Verviers et Welkenraedt) et 1 départ PIT au CHR Verviers ;
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Suivi des interventions
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Nos équipes spécialisées
- C.M.I.C. (Cellule Mobile d’Intervention Chimique) : La spécialité « CMIC » est basée dans les postes de Plombières et Welkenraedt (matériel + personnel) avec un appui en personnel au poste de Verviers.
- G.R.I.M.P. (Groupe de Recherche et d’Intervention en Milieux Périlleux) : La spécialité « Grimp » est basée dans le poste de Verviers (véhicule spécifique et réserve du matériel) avec du personnel spécialisé réparti dans plusieurs postes de la zone. Ce personnel est rappelable, par le dispatching, suivant les disponibilités en temps réel. Une convention va prochainement être proposée avec la zone 5 WAL pour un appui commun.
- Dépollution : Vu les potentielles conséquences graves d’une pollution dans la région de Spa avec les nombreuses sources d’eau présentes, la Zone de Secours s’est dotée d’un véhicule spécifique. Ce dispositif s’intègre dans le plan « protection des sources » de la Ville de Spa. Ce véhicule intervient avec du personnel spécialement formé du poste de Spa. Celui-ci est mobilisable au sein de toute la Zone et des Zones voisines par convention.
- Pc-Mono D1 : Un véhicule Pc-Mono D1 (pompier) permettant la gestion d’une crise est caserné au poste de Verviers. Celui-ci est appelé à la demande et systématiquement lors d’intervention de grande ampleur (incendie d’industrie, intervention chimique…). Il peut être déployé lors de toute intervention lorsque la situation l’exige, principalement à des fins de coordination sur le terrain.
- Polyvalent/Catering/ventilation : Afin d’apporter un soutien matériel et/ou de catering, un véhicule polyvalent se trouve au poste de Plombières. Il est envoyé à la demande sur les interventions importantes ou de longue durée.
- Drone : Notre Zone est dotée de 2 drones et 4 pilotes permettant une vision aérienne en cas de nécessité. Cette spécialité est notamment engagée lors des interventions de grandes ampleurs (espaces naturels, bâtiments industriels, …) et lors des recherches de personnes.
- A.R.T. (Animal Rescue Team) : La cellule A.R.T. est appelée pour tous les sauvetages d’animaux, la récupération d’animaux dangereux ou l’appui aux intervenants en cas d’animaux menaçant. La spécialité est basée au poste de Verviers (véhicule spécifique et réserve de matériel) et compte 28 agents issus des 8 postes de la Zone.
- Cynophile : Notre zone compte 3 agents et 3 chiens formés pour la recherche des personnes ensevelies (décombres…) et à la quête croisée pour les personnes disparues dans la nature. Cette équipe est directement mobilisable sur l’ensemble du Royaume via les services fédéraux de la Sécurité Civile.
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